北京ISO动态

ISO发展的三个阶段分别是：检验质量阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。

第一阶段：检验质量阶段

　　二十世纪前至1918年左右是检验质量管理阶段，这一阶段人们对质量管理方面的理解还仅限于质量检验，就是认为通过严格的检验来控制和保证转入下道工序的出厂的产品质量。这一阶段主要有三个发展过程：1.操作者的质量管理、2.工长的质量管理、3.检验员的质量管理。

第二阶段：统计质量控制阶段

　　统计质量阶段主要是二战时美国为了取得胜利，将所有精力投入军事改造方面，而为了生产大批量的军事武器变不断的扩展军事研发区，而结果发现生产能力还是不达标，出现许多劣质产品，通过分析却发现单纯的质量检验还是不能适应战争的需要，所以美国就组织了数理统计专家在国防工业区解决实际问题，这些专家对军工生产中广泛应用数理统计方法进行生产过程的工序进行控制产生了巨大的作用，保证和改善了军工产品的质量。后来又把它推广到民用产品之中，这就给各个公司带来了巨额利润。

第三阶段：全面质量管理阶段

　　最先起源于美国，后来一些工业发达国家开始推行。六十年代后期，日本又有了新的发展。

　　所谓全面质量管理，就是企业全体人员及有关部门同心协力，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究设计、生产制造、售后服务等活动全过程的质量保证体系，从而用最经济的手段，生产出用户满意的产品。

　　基本核心是强调提高人的工作质量，保证和提高产品的质量，达到全面提高企业和社会经济效益的目的。

　　基本特点是从过去的事后检验和把关为主转变为预防和改进为主；从管结果变为管因素，把影响质量的诸因素查出来，抓住主要矛盾，发动动员、全部门参加，依靠科学管理的理论、程序和方法，使生产的全过程都处于受控状态。

　　基本要求：要求全员参加的质量管理；范围是产品质量产生、形成和实现的全过程；是全企业的质量管理；所采用的管理方法应是多种多样。